|
اکثر تماسهای گرفته شده با واحد پشتیبانی، مشکل استفاده کنندگان در مرحله نصب سایت ساز میباشد. ما تصمیم گرفته ایم این بخش را با جزییات نسبتا خوب و در چند مقاله مورد بررسی قرار دهیم.
در این شماره به خطاهایی میپردازیم که در مرحله ابتدایی نصب سایت رخ میدهند و هیچکدام از این خطاها مربوط به سایت ساز نمیگردند. لذا اگر در هنگام بروز این خطاها با واحد پشتیبانی سایت ساز نیز تماس بگیرید، هیچ کمکی از دست ما برای شما برنخواهد آمد زیرا در تمامی موارد زیر، اصلاح مشکل از طرف ما امکان پذیر نیست.
دسته اول: خطاهایی که پیغام مربوط به دات نت (.net) در آنها دیده می شود:
• هنگامیکه سایت به صورت کامل بارگذاری شده و صفحه کاملا سفید است! در این هنگام باید dot net framework را مجددا نصب نمایید.
• هنگامی که dot net framework سایت، در کنترل پنل host شما تنظیم نشده باشد. برای رفع این خطا باید با شرکتی که فضای سایت (Host) را از آن تهیه نموده اید تماس بگیرید.

• هنگامی که سایت ساز به صورت کامل بار گزاری شده، اما در پائین صفحه پیغام "done, but with errors on page" دیده می شود. با اینکه صفحه به صورت کامل بارگذاری میگردد، اما سایت (مخصوصا بخش ورود به سایت) به درستی کار نمیکند. این خطا هنگامی رخ میدهد که نگارش dot net framework شما مقداری غیر از 1.1 را داراست. لطفا با کمک شرکت host این مقدار را از دورن پانل مدیریت فضا (Hosting Control Panel) بر روی 1.1 تنظیم نمایید.
• هنگامی که سایت پیغام (server error on application) نمایش می دهد و در آن از فایل Machine.config خطا میگیرد. این مورد نیز از طرف شرکت host دهنده قابل پیگیری و حل است.

توجه: به طور کلی اگر خطایی مشابه تصویر فوق ملاحظه نمودید و در بخش توضیحات زرد رنگ، خطی با نام فایل اصلی سایت ساز (pkn.community.modules) نمی بینید، مشکل شما به شرکت host مربوط میگردد.
دسته دوم: خطاهایی که پیغام مربوط به (DNS) در آنها دیده می شود: • DNS های دامنه شما تنظیم نشده است یا اشتباه تنظیم شده است. • دامنه ثبت نشده است یا مراحل ثبت آن از طرف سرویس دهنده تکمیل نشده است. • به دامنه هیچ فضایی اختصاص داده نشده است.
توجه: در هر کدام از موارد فوق، سایت شما اصلا باز نشده و هیچ صفحه ای را نمی بینید و خطای 404 را ملاحظه میکنید. یک راه جهت آزمایش صحت دامنه و یا فضا و ارتباط بین آنها این است که در حالیکه به اینترنت متصل میباشید، با انتخاب گزینه run از منوی start و تایپ cmd به محیط command وارد شده و با اجرای دستور: ping [نام دامنه] دامنه خود را تست نمایید. توجه کنید که دامنه شما تا هنگامی که ping نشود، این پیغام پا بر جا خواهد بود.
دسته سوم: خطاهائی که پیغام مربوط به (Can not find resource) در آنها دیده می شود:
پیغام Can not find resource هنگامی بر صفحه browser شما به نمایش در می آید که فایل مذبور وجود نداشته و یا نام فایل اشتباه تایپ شده است. این خطا نیز احتمالا در مواقعی رخ میدهد که شما عمل انتقال فایلها به فضای سایت (FTP) را به درستی انجام نداده باشید.
|